Condiciones del servicio

1. Prestador

WOOO es una marca comercial de Videalia Servicios de Internet, S.L., CIF B12881512, con domicilio en Avda. Anselmo Coyne, 29, 12200 Onda (Castellón) y correo hola@wooo.es.

2. A quién va dirigido

El servicio es solo para empresas y profesionales que lo contratan para su actividad. Al darte de alta declaras que contratas con ese fin y facilitas la razón social y el NIF de tu negocio.

3. Qué incluye

Por cada local contratado:

La aplicación web con una salida de audio que reproduce el catálogo WOOO, con ambientes y horarios.
El mando desde el móvil mediante QR.
Con la suscripción de pago, 10 generaciones de mensajes de voz al mes, locutados con voz generada por IA. El cupo se renueva cada mes y no se acumula. Durante la prueba gratuita se aplican los límites de la cláusula 4.
La canción de tu local: con la suscripción de pago, 2 versiones nuevas al mes de una sintonía con el nombre de tu negocio (cláusula 10). Durante la prueba gratuita se aplican los límites de la cláusula 4.
La huella digital: el historial de lo que se ha reproducido en tu local, consultable y descargable en tu panel mientras tu cuenta esté activa (cláusula 11).
El certificado de adhesión, verificable en línea con su QR.

4. Prueba gratuita

Cada local nuevo dispone de 14 días de prueba gratuita, sin necesidad de tarjeta. Al terminar, para seguir usando el servicio tendrás que elegir la modalidad mensual o anual y completar el pago. Si no lo haces, el servicio se detiene y no se te cobra nada. Puedes contratar durante la prueba desde «Mi negocio»: el primer cobro se hace al terminarla.

La prueba incluye 2 generaciones de mensajes de voz en total, disponibles después de verificar el correo de la cuenta. No se renuevan al cambiar de mes. Por seguridad, la generación de mensajes de voz durante la prueba tiene además un límite diario compartido entre todas las cuentas en prueba; si se alcanza, podrás volver a intentarlo al día siguiente, según la hora de Madrid. Ese límite no afecta a la reproducción de la música ni de los mensajes ya guardados.

La prueba incluye también la canción de tu local: 2 versiones en total durante toda la prueba, que no se renuevan al cambiar de mes.

5. Precio e impuestos

6,95 € al mes o 69 € al año por local, más IVA (21 %), cobrados por adelantado mediante Stripe. Los cambios de precio se comunican con al menos 30 días de antelación y se aplican en la siguiente renovación.

Promociones: WOOO puede ofrecer códigos promocionales, por ejemplo a través de asociaciones o por compartir WOOO en las redes del negocio desde «Mi negocio». Los códigos por compartir WOOO en redes son individuales y de un solo uso, y la publicación debe identificarse como publicidad (por ejemplo, con «#publicidad · Colaboración con WOOO»), porque se hace a cambio de un descuento. Los de asociaciones pueden ser individuales o compartidos por los socios de una misma asociación: un código compartido tiene un número máximo de locales que pueden usarlo y una fecha de caducidad, que se indican al entregarlo, y deja de aplicarse al llegar a cualquiera de los dos límites. Cada local solo puede usar un código una vez. Los códigos se aplican solo a la primera contratación anual de cada local, con un único descuento por local, no son acumulables, no devuelven pagos anteriores y el descuento dura el primer año. La promoción para asociaciones deja ese primer año en 49 € + IVA; después, la suscripción se renueva a la tarifa anual vigente, hoy 69 € + IVA al año. Los códigos no se aplican a los cambios de modalidad. En la promoción por redes, WOOO puede revisar después el enlace enviado y desactivar un código aún no utilizado si la publicación no existe o no corresponde al negocio; una suscripción ya contratada con el código no se ve afectada.

6. Renovación y baja

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual. En la modalidad anual te avisaremos por email antes de la renovación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde «Mi negocio»: el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado y no hay permanencia.

Cambio de modalidad: se gestiona desde «Mi negocio → Gestionar suscripción».

De mensual a anual: el cambio es inmediato y se descuenta de forma proporcional el tiempo de la mensualidad que no hayas consumido.
De anual a mensual: el cambio se aplica al terminar el periodo anual pagado, sin devolución parcial por ese cambio.
Si estás en la prueba gratuita con una promoción anual pendiente de aplicar, el cambio de modalidad se solicita a hola@wooo.es antes del primer cobro. Desde el portal puedes seguir gestionando el pago y cancelar.

Que el cambio de modalidad no conlleve devolución no afecta a la política de reembolsos de esta misma cláusula.

Facturas: las facturas de cada cobro están disponibles en «Mi negocio».

Reembolso: puedes pedir la devolución de un cobro escribiendo a hola@wooo.es dentro de los 30 días siguientes a que se realice. El reembolso no es automático: lo tramitamos tras tu solicitud. Si el reembolso, total o parcial, corresponde al periodo en curso, se cancelan la suscripción, el servicio y el certificado; el reembolso de un periodo anterior no afecta a la suscripción vigente.

Impago: si un cobro no se puede realizar, te avisaremos por email. Si sigue pendiente 3 días después, el servicio y el certificado de adhesión quedan suspendidos, aunque podrás seguir entrando en tu panel para regularizarlo. Al completarse el pago, se reactivan automáticamente.

7. Usos permitidos

Reproducir el catálogo WOOO como ambientación sonora en el local registrado, a través de la aplicación, en España y mientras la suscripción esté activa. Es una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable.

8. Usos excluidos

No está permitido descargar, copiar o grabar las pistas; emitirlas por radio, televisión, internet o redes sociales; usarlas en vídeos, anuncios, pódcast o música en espera telefónica; usarlas en eventos con entrada o en locales cuya actividad principal sea el baile; usarlas en otros locales; revenderlas; registrarlas en Content ID, distribuidoras o entidades de gestión, ni usarlas para entrenar sistemas de IA.

9. Catálogo

9.1 Productor y origen. Videalia Servicios de Internet, S.L. es el productor de todas las grabaciones del catálogo, es decir, quien toma la iniciativa y asume la responsabilidad de su fijación (artículo 114.1 TRLPI), y es titular de sus derechos de explotación. Las grabaciones se generan con herramientas de inteligencia artificial que permiten su uso comercial conforme a las condiciones aplicables. WOOO conserva la documentación de procedencia, licencias y autorizaciones en su expediente interno. Las atribuciones de terceros se recogen en la información del repertorio.

9.2 Sin publicación. El catálogo no se publica ni se distribuye comercialmente: no se entregan ejemplares ni se ofrecen copias al público, sino que las grabaciones solo se comunican dentro de un servicio cerrado, para empresas abonadas, y no se pueden descargar. Fuera de la suscripción, la demo pública solo ofrece fragmentos de muestra de hasta 45 segundos, en streaming y sin descarga. WOOO aplica el criterio de que, por ello, no concurre el supuesto de hecho de la remuneración equitativa y única, que exige un fonograma publicado con fines comerciales (artículos 4 y 116.2 TRLPI y artículo 3.d de la Convención de Roma).

9.3 Sin artistas y sin mandato. Las grabaciones son íntegramente sintéticas, voces incluidas, y no incorporan interpretaciones ni ejecuciones de artistas. Videalia Servicios de Internet, S.L. no es socia ni miembro de ninguna entidad de gestión de derechos de propiedad intelectual, no ha otorgado mandato, cesión ni encargo de gestión sobre el catálogo a la SGAE, a AGEDI, a AIE ni a ninguna otra, y ninguna pista está inscrita en esas entidades. Por tanto, aun en el caso de que se apreciase publicación, no existe cuota de artistas y el productor es Videalia Servicios de Internet, S.L..

9.4 Expediente. WOOO conserva un expediente de cada pista con la herramienta, el modelo, la fecha, las instrucciones y la semilla con que se generó, la licencia aplicable, el hash SHA-256 del archivo y cómo se aprobó.

9.5 Alcance de esta descripción. Lo anterior describe el catálogo según la documentación de WOOO y el criterio que aplica, sin perjuicio de lo que en su caso resulte. No es una resolución de ninguna autoridad ni una garantía de que nadie vaya a reclamar. WOOO no garantiza que no existan pistas parecidas generadas por terceros. Si un tercero acredita derechos sobre una pista, WOOO la retirará del catálogo y de los reproductores en un plazo máximo de 48 horas. El cliente responde de cualquier otra música o contenido que reproduzca en su local.

10. Mensajes de voz y canción de tu local

Cada generación de un mensaje de voz consume una generación del cupo, también la de una nueva versión con otro texto u otra voz. Escuchar los mensajes guardados o ajustar su música de fondo y su volumen no consume generaciones. Las generaciones fallidas no descuentan el cupo del cliente.

El texto de los mensajes lo escribe el cliente, que responde de su contenido (publicidad, precios, marcas y cualquier derecho de terceros). WOOO puede rechazar mensajes ilícitos o que infrinjan derechos.

Canción de tu local. Es una sintonía corta que WOOO genera con inteligencia artificial a partir de sus propias plantillas de letra y de los datos que introduces (nombre del local, ciudad, rasgos y, si quieres, un eslogan). Cada creación produce 2 versiones para que elijas la que suena. Con la suscripción de pago puedes crear 2 versiones nuevas al mes; el cupo se renueva cada mes y no se acumula. Durante la prueba gratuita, 2 versiones en total. Si una generación falla, no se descuenta del cupo.

Las versiones creadas se conservan mientras tu cuenta esté activa y puedes cambiar en cualquier momento la que suena, sin consumir cupo. La sintonía solo suena dentro del servicio, en tu local y mientras la suscripción esté activa: no se puede descargar ni usar fuera de WOOO. Como el resto del catálogo, es una grabación sintética producida por Videalia Servicios de Internet, S.L., sin interpretaciones de artistas, y se rige por las cláusulas 7, 8, 9 y 13.

Tú respondes de que el nombre, el eslogan y los datos que introduces sean tuyos o estés autorizado a usarlos y no infrinjan derechos de terceros. WOOO puede retirar una sintonía ilícita o que infrinja derechos.

11. Historial, expediente y certificado

WOOO conserva un expediente de cada pista. WOOO registra qué pista suena, cuándo y en qué equipo de tu local, sin datos de personas, y conserva ese registro 5 años desde cada reproducción. Mientras tu cuenta esté activa, puedes consultarlo y exportarlo desde la sección Huella Digital de tu panel, con la huella SHA-256 del archivo de cada pista. Tras la baja ya no tendrás acceso al panel ni a la Huella Digital, y WOOO no la facilita por otros medios: descarga una copia periódicamente y, en todo caso, antes de darte de baja. La huella identifica el archivo de audio; no es por sí sola una firma digital. El certificado lo emite WOOO y su estado (vigente, suspendido o no vigente) se verifica en línea con su QR. No es un certificado de ninguna entidad de gestión ni de un organismo público.

12. Inspecciones y reclamaciones de terceros

12.1 Documentación en tu panel. Mientras tu cuenta esté activa, tienes siempre disponibles en tu panel, sin necesidad de pedirlos, el certificado de adhesión verificable en línea con su QR, la Huella Digital descargable con el historial de reproducción de tu local y la hoja informativa del catálogo. La información pública del repertorio está además en wooo.es/legal/repertorio. WOOO no está obligado a aportar documentación distinta de esta.

12.2 WOOO no participa. WOOO no interviene en inspecciones, visitas, requerimientos, reclamaciones ni procedimientos de ningún tipo entre el cliente y terceros, incluidas las entidades de gestión; no asume la defensa del cliente, no actúa en su nombre y no comparece ni negocia por él.

12.3 Recomendación. No reconozcas deudas ni firmes documentos sobre el catálogo de WOOO sin haberlos leído. Si lo necesitas, consulta a tu propio asesor.

12.4 Límite común. Cualquier reclamación del cliente derivada de este contrato, del catálogo o de la titularidad de los derechos, incluida la evicción, queda sujeta al límite de la cláusula 13, que opera como único remedio.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ÚNICO REMEDIO

13.1 Sin indemnización. WOOO no indemniza al cliente por reclamaciones, tarifas, sanciones ni costas de terceros, incluidas las entidades de gestión, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de clientela o de datos. Tampoco responde de fallos de la conexión o de los equipos del cliente, de contenidos ajenos al catálogo ni de usos fuera de esta licencia.

13.2 Tope. La responsabilidad total de WOOO frente a cada cliente, por cualquier causa, se limita al importe que el cliente haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

13.3 Único remedio. Si se acredita un problema de derechos sobre una pista, el remedio es su retirada del catálogo. Si el cliente no puede usar el servicio por causa imputable a WOOO, o se da de baja anticipadamente por un problema de derechos sobre el catálogo, el remedio es la devolución de las cuotas correspondientes al periodo no disfrutado, dentro del tope del apartado 13.2.

13.4 Dolo y culpa grave. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave de WOOO (artículos 1102 y 1107 del Código Civil).

Los mensajes de voz se locutan con voces sintéticas generadas con IA, y así se indica en la sección Mensajes y en su editor. Los anuncios no incluyen un aviso hablado.

14. Datos personales

Tratamos tus datos según la política de privacidad.

15. Cambios y ley aplicable

Los cambios en estas condiciones se comunican con al menos 30 días de antelación y puedes darte de baja si no estás de acuerdo. Estas condiciones se rigen por la legislación española y, para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Castellón.